Una incidencia es una solicitud para corregir o completar un fichaje: un olvido de entrada o salida, un descanso mal registrado o un día que falta. Es la forma correcta de arreglar errores en la jornada.
Muy importante: corrige las incidencias ANTES de validar el informe. Una vez validado, el registro queda cerrado y ya no se puede modificar.
Cómo reportar una incidencia
- 1Entra en el módulo Mi jornada, donde ves tu historial de fichajes.
- 2Junto a tu nombre, pulsa el menú de opciones (icono de tres puntos ⋯).
- 3Selecciona «Gestionar incidencias».
- 4Pulsa «Agregar» en el listado de incidencias.
- 5Completa el formulario: tipo de incidencia, fecha, horas reales y un comentario explicativo. Pulsa Enviar.
Tipos de incidencia
Añadir día trabajado (el día no aparece registrado) · Corregir día trabajado (el horario del día es incorrecto) · Añadir un descanso (hiciste una pausa y no se fichó) · Corregir tiempo de descanso (la duración del descanso está mal).
La incidencia queda en estado pendiente hasta que el supervisor la revisa y la aprueba o rechaza. Usa la hora real (o aproximada) y explica brevemente el motivo. Si hay varios problemas el mismo día, envía una incidencia por cada uno.